Última actualización: 6 de junio de 2026
Bienvenido/a a Konserva. Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Konserva, tienda online cuyo titular es Vicente Gandia Muñoz. Esta tienda opera sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte el servicio de venta online (los "Servicios").
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas a las que se remiten (la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones), regulan tus derechos y obligaciones al usar los Servicios. Léelos con atención. Al visitar o usar los Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios.
Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce de forma imperativa. En caso de conflicto, prevalecen siempre dichos derechos.
Al aceptar estos Términos manifiestas que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia. Para usar los Servicios puede pedírsete cierta información (email, datos de facturación, pago y envío). Garantizas que la información que facilitas es veraz, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de la actividad realizada con ella. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a terceros.
Hacemos todo lo posible por representar nuestros productos con exactitud. No obstante, los colores o la apariencia pueden variar según el dispositivo y la configuración de tu pantalla. Las descripciones de productos pueden cambiar en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de retirar productos o limitar las cantidades ofrecidas por persona, región o jurisdicción. Esta cláusula no afecta a tu derecho a recibir un producto conforme a lo contratado.
Cuando realizas un pedido, estás formulando una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por motivos justificados (por ejemplo, falta de stock, error de precio o sospecha de fraude). El contrato se perfecciona cuando confirmamos la aceptación del pedido. Te enviaremos una confirmación por email. Revisa tu pedido antes de enviarlo.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio conforme a nuestra Política de Devoluciones y, si eres consumidor en la UE/EEE, a tu derecho de desistimiento de 14 días.
Los precios mostrados en la tienda se indican en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente otra cosa. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido, según conste en tu email de confirmación.
Aduanas e impuestos de importación: para los envíos dentro de España, el precio que pagas incluye los impuestos aplicables y no tendrás que abonar cargos adicionales en el momento de la entrega. Para los envíos a países situados fuera de la Unión Europea (por ejemplo, México y Estados Unidos), el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino. Dichos cargos no están incluidos en el precio de compra y, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, corren por cuenta del destinatario. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Envíos.
Las promociones pueden tener condiciones propias; si entran en conflicto con estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.
Los plazos de entrega son estimaciones. Podemos no ser responsables de retrasos causados por los transportistas, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control. No obstante, como consumidor, conservas el derecho a recibir el pedido en un plazo razonable y a las soluciones que la ley te reconoce en caso de retraso o falta de entrega.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a ti cuando tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) adquieres la posesión material del producto.
Los Servicios, incluidos marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos y su diseño y disposición, son titularidad de Konserva o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española y de la Unión Europea sobre propiedad intelectual e industrial. Se te permite usar los Servicios para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar el contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. Las marcas de Shopify pertenecen a Shopify y las demás marcas a sus respectivos titulares.
7. Herramientas opcionales
Podemos darte acceso a herramientas de terceros que no controlamos. Se ofrecen "tal cual", sin garantías por nuestra parte, y su uso es bajo tu propia responsabilidad. Revisa las condiciones del proveedor correspondiente. Esta exclusión no afecta a tus derechos imperativos como consumidor.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros que no controlamos ni evaluamos. No somos responsables del contenido de dichos sitios ni de las transacciones que realices en ellos. Revisa sus políticas antes de operar con ellos.
Konserva opera sobre la plataforma Shopify. No obstante, cualquier venta o compra que realices se efectúa directamente con Konserva. Reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Konserva. Liberas a Shopify y a sus filiales de cualquier reclamación derivada de tus compras con Konserva.
10. Política de privacidad
Toda la información personal que recopilamos se rige por nuestra Política de Privacidad. Como los Servicios se alojan en Shopify, parte de los datos pueden tratarse también por Shopify. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
11. Comentarios y reseñas
Si nos envías ideas, sugerencias o reseñas, nos concedes una licencia para usarlas con el fin de operar y mejorar los Servicios. Garantizas que tienes los derechos sobre el contenido que aportas y que no infringe derechos de terceros ni contiene contenido ilícito, ofensivo o malicioso. Podemos (sin obligación) moderar o retirar contenido inapropiado. Eres responsable del contenido que publiques.
12. Errores e inexactitudes
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (en descripciones, precios, promociones o disponibilidad). Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos basados en información errónea, incluso después de haber sido enviados. Si cancelamos un pedido ya pagado por un error de precio, te reembolsaremos íntegramente el importe abonado.
Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. No puedes usarlos, entre otros: con fines ilícitos o maliciosos; para infringir leyes o derechos de terceros; para acosar, amenazar o difamar; para transmitir información falsa; para enviar spam o publicidad no solicitada; para suplantar identidades; para introducir virus o código malicioso; para recopilar datos de otros usuarios; ni para eludir las medidas de seguridad. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos.
14. Agentes (software automatizado)
Si utilizas o permites el uso de un "Agente" (software que actúa de forma autónoma o semiautónoma en tu nombre) para acceder a los Servicios, dicho Agente debe identificarse como tal en sus solicitudes, no ocultar su naturaleza, responder con veracidad cuando se le pregunte si es humano o máquina, y no eludir las medidas técnicas de control. Podemos limitar técnicamente el acceso de Agentes.
15. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos o por motivos justificados, informándote con una antelación razonable salvo que la urgencia o la ley exijan otra cosa. Seguirás siendo responsable de los importes pendientes hasta la fecha de terminación. Sobrevivirán a la terminación las cláusulas que por su naturaleza deban hacerlo (propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable, etc.).
La información de los Servicios se ofrece con fines informativos generales. Dentro de los límites permitidos por la ley, los Servicios se prestan "tal cual". No obstante, NADA en estos Términos excluye ni limita la garantía legal de conformidad (3 años en España) ni los demás derechos que la legislación de consumo te reconoce de forma imperativa. Como vendedor, respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a dicha normativa.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los Servicios. Sin embargo, esta limitación NO se aplica y NO afecta a: (i) tu garantía legal y demás derechos imperativos como consumidor; (ii) los daños causados por dolo o negligencia grave; (iii) los daños a la vida, la integridad física o la salud; ni (iv) cualquier responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar.
En la medida permitida por la ley y sin que ello afecte a tus derechos imperativos como consumidor, aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros que deriven directamente de un incumplimiento por tu parte de estos Términos o de la ley.
19. Resolución de conflictos y reclamaciones
Queremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa: escríbenos primero a contactokonserva@gmail.com. Si no quedas satisfecho/a, como consumidor puedes acudir a las vías de reclamación que la ley te reconoce, entre ellas:
- Las Juntas Arbitrales de Consumo y los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o municipio.
- La Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE.
- Los tribunales competentes (ver Sección 23).
Nota: la antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es una vía disponible.
Si alguna cláusula de estos Términos se declara ilícita, nula o inaplicable, dicha cláusula se aplicará en la mayor medida permitida por la ley o se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez del resto de cláusulas.
Estos Términos, junto con las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al uso de los Servicios. El hecho de que no ejerzamos un derecho no supone su renuncia.
No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos cederlos en el marco de una operación empresarial (por ejemplo, transmisión del negocio), informándote previamente cuando la ley lo exija y respetando tus derechos.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar tus reclamaciones ante los juzgados y tribunales de tu lugar de residencia, y se te aplicarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual dentro de la UE. Ninguna cláusula de estos Términos te priva de ese derecho.
24. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en esta página, actualizando la fecha de "Última actualización", y te informaremos de los cambios sustanciales cuando la ley lo exija. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar los Servicios.
25. Contacto e identificación del vendedor
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contactokonserva@gmail.com.
Konserva (nombre comercial)
Titular: Vicente Gandia Muñoz
Dirección: C/ José Iranzo, 34, 4º, 7ª, 46870 Ontinyent (Valencia), España
Email: contactokonserva@gmail.com
